采购公告

公告编号：GZXYGG202609110003

一、采购项目基本情况

采购人：港中旅（深圳）旅游管理有限公司

采购项目编号：GZCGXY202609110003

采购项目名称：中旅国际客户评论管理看板三期项目

采购内容或范围：1. 中旅国际客户评论管理看板评论数据服务，服务期为一年。评论数据采集范围包括但不限于携程、去哪儿、美团、大众点评、飞猪、同程、抖音、自营小程序等网络平台，主要包括历史评论、每日新增评论、评分等相关数据，用于评论管理看板客户满意度统计、竞品对标分析、客户需求洞察及服务质量管理等业务场景。实现对客群的精准识别、需求深度挖掘与业务高效赋能，支撑公司“十五五”战略方向精准锚定目标市场。
本期预计采购44个项目评论数据服务，具体如下：
（1）现有项目34个，包含中旅国际13家景区的23个所属相关项目及11个对标竞品项目，具体项目清单及分类详见附件4；
（2）结合事业群所属景区及相关项目拓展情况，暂估新增景区及竞品项目10个，具体以实际业务需求及最终采购清单为准。
2. 中旅国际客户评论看板系统运维保障服务，服务期一年。具体如下：
（1）应用软件运维保障服务：操作咨询、巡检保养、参数配置调整优化、非系统原因数据订正、数据导出、系统故障响应支持等;重要节假日巡检、漏洞修复及等保配合等;
（2）配套软件运维保障服务：数据备份、数据恢复(本地，不含跨云)、定期自动巡检、
（3）技术服务：重要节假日保障、故障排除、调试优化、操作咨询及培训等。

公告发布时间：2026-09-29 10:30:28

二、采购人联系方式

联系人：钟佳

电话：17320292921

邮箱：jia.zhong1@ctg.cn

三、采购明细

四、服务费交纳

本项目不收取服务费。

五、其他事项

1.本公告在华润守正采购交易平台（https://www.szecp.com.cn/）上公开发布。

2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润守正采购交易平台，通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一经在华润守正采购交易平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润守正采购交易平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。

4.若有参与意向，请于 2026-10-03 09:00:00前联系采购人（联系方式见公示内容）反馈。

5.若有异议，请于 2026-10-03 09:00:00前提出异议。